微笑，是万能的语言  

服务，是有力的回答  

……  

为深化谷婆婆微笑服务理念  

谷婆婆特开展“微笑大使”评选活动  

经过一致的评选  

在劳动节这样特别的一天  

我们4月份微笑大使已经产生  

没错  

她就是谷婆婆新乡店郑家凤  

前言  

在提出采访郑姐的时候，她说自己做的都是应该做的，不值一提。但把平凡的工作做到***，正是她获得大家一致认可的原因，也是谷婆婆服务理念的好诠释。  

南方人的河南味儿  

1500多公里的距离，郑姐来自中国遥远的南端——广东惠州。2016年，来到河南的她还不是很能适应饮食口味的差异，而***次来谷婆婆用餐就爱上了这里的味道。“很家常的餐厅，但是吃的很舒服，环境也很卫生整洁”从经常的食客到想去这里应聘和工作，她笑言这不得不说是一种缘分。 

10000多小时，每天的微笑***服务  

“来到谷婆婆，就像来到了另一个家一样，而对待顾客，也要像对家人那样用心”3年时间，她从基础的前厅服务人员到现在的服务组长，不变的，始终是对待顾客的热忱之心。  

“在严格遵守谷婆婆服务标准流程之外，重要的是那份为顾客考虑的心。”谷婆婆新乡店长冯海波说。新乡店客流量大，每天都很忙碌，但是对于顾客的要求，她从来都不厌其烦，主动站在顾客角度来考虑。年纪大的客户主动协助点餐，有宝宝的顾客***时间提供宝宝椅，在顾客来过两三次之后，就可以准确地说出顾客的口味和喜好……她常说，我们做餐饮的，不仅要让吃得饱吃得好，还要吃的开心，吃的愉快！  

1个冬夜的暖心小故事  

冯海波店长提到了一个暖心小故事，“因为我们店面在医院旁边，很多病人家属会在这里带餐用餐。12月的寒冬，病人家属来店里买粥，注意到家属装有排骨汤饭盒的包装被风吹得有点破损，郑姐跟顾客沟通，主动给顾客提供了免费加热再打包服务，客户特别感动”其实这只是一个太过平常的小故事，但服务和用心不是正来自这样的点点滴滴吗？ 

用微笑  

让服务成为一项有温度的工作  

正是一个又一个  

像郑家凤这样的谷婆婆人  

才赢得了一众谷粉的认可与喜爱  

我是小谷，爱与陪伴  

在您身边